Política de privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2025

Snack Paradise opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra curada (los “Servicios”). Snack Paradise funciona a través de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de existir un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relacionado con la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Por favor lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y entiende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo aquí descrito.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a la información que identifica o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. No incluye información recopilada de manera anónima o desidentificada, de tal forma que no pueda identificarlo o vincularlo razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal (incluyendo inferencias derivadas de esta información), dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, el lugar en el que resida y según lo permita o exija la legislación aplicable:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y demás datos de pago.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: artículos que visualiza, añade a su carrito, wishlist o compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros: información incluida en comunicaciones, como consultas al servicio al cliente.
Información de dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: detalles sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo los navega o utiliza.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona información.
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde su dispositivo cuando usa nuestros productos, visita nuestros sitios web o mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas funciones y ellos procesan su información en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar su información personal con los siguientes fines:

Proveer, personalizar y mejorar los Servicios. Para procesar pagos, cumplir pedidos, gestionar cuentas, recordar preferencias, enviar notificaciones, organizar envíos, facilitar devoluciones y ofrecer experiencias de compra personalizadas.
Marketing y publicidad. Para enviar comunicaciones promocionales por email, SMS o correo postal, y mostrar anuncios en línea en función de sus compras o actividad en los Servicios.
Seguridad y prevención de fraude. Para autenticar su cuenta, ofrecer experiencias seguras de pago y compra, detectar y actuar ante actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, y proteger la seguridad pública.
Comunicaciones. Para brindarle soporte al cliente, mantener relación comercial con usted y responder a consultas.
Cumplimiento legal. Para cumplir con la legislación aplicable, responder a procesos legales válidos o solicitudes de autoridades y hacer cumplir nuestras políticas o términos.

Cómo divulgamos su información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros en ciertas circunstancias legítimas y sujetas a esta Política, incluyendo:

Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión IT, procesamiento de pagos, soporte, almacenamiento en la nube, logística y envíos).
Con socios comerciales y de marketing para enviarle anuncios personalizados.
Cuando usted nos lo solicite, lo autorice o consienta expresamente (ej. redes sociales o integraciones de inicio de sesión).
Con afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con transacciones corporativas (fusiones, quiebra), obligaciones legales o defensa de derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso con el fin de proveer y mejorar los Servicios. Shopify también puede utilizar su información personal junto con datos de otros comercios para ofrecer funciones mejoradas. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de su información. Puede consultar más en la Política de Privacidad de Shopify y ejercer derechos en el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. No garantizamos ni somos responsables por las políticas de privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad bajo la mayoría de edad en su jurisdicción.

Seguridad y retención de la información

Aunque aplicamos medidas de seguridad, ningún sistema es 100 % seguro. El tiempo de conservación de la información depende de factores como el mantenimiento de cuentas, cumplimiento legal o resolución de disputas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derechos como:

Acceder o conocer su información personal.
Solicitar la eliminación de su información.
Corregir datos inexactos.
Portabilidad de datos.
Gestionar preferencias de comunicación (darse de baja de emails promocionales).

Estos derechos pueden ejercerse en los Servicios o contactándonos directamente. Podríamos verificar su identidad antes de atender solicitudes.

Quejas

Si tiene quejas sobre el tratamiento de sus datos, puede comunicarse con nosotros o con la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país. Para transferencias desde el EEE o Reino Unido, utilizaremos cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión revisada con la fecha de actualización.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede escribirnos a andres@agrog.mx